トワテック メディカルレポート

今月のテーマは、「隠されている本音に気づく！」です。

我々治療師も高齢者施設で施術する機会が増えていますが、今回はある施設で「Aさん」という入居者さんと、当院のT先生（施術者）のエピソードをお伝えします。

Aさんは軽度の糖尿病を患っており、主食の制限がありました。
ご性格は、元々、社交的な方なのですが、レクリエーションやティータイムには居室に閉じこもったまま出てこられませんでした。
T先生は、Aさんが居室から出てこられない理由を本人に聞きました。
すると、「賑やかなんが、嫌いやねん。」とおっしゃられました。
T先生は、そういう気持ちになることもあるのかと思い、その場をやり過ごしたそうですが、普段よくお話をしてくださいますし、仲よくお話できる入居者の方も出来てきておられたので、「他に理由があるのでは」と思い、再度Aさんに理由を聞きました。
すると、「私は糖尿病があるから間食できひんねん。」「自分が糖尿病やと知られるのが恥ずかしいし、惨めやねん。」と重い口を開き、話してくださいました。
T先生はそれを聞き、すぐに管理栄養士と連絡をとり、事の経緯を説明すると、栄養士からは、「間食も含めてカロリー計算しているので間食は食べても大丈夫ですよ。」との事でした。
そしてT先生が、Aさんにその事を伝えると、Aさんは、次の日からティータイムに談話室へ出てきてくださるようになりました。
T先生は、「医療の現場でも、患者さんが本当に困っている事をお聞きすることで、治療のヒントが隠されていることがあると思いました。」と言っていました。

T先生が隠された本音に気づいたのは、なぜでしょうか？
それは、入居者のAさんのことを真剣に興味をもって見ていたからです。
患者様は、「自分の話を興味を持って聞いてくれ、理解しようとしてくれた先生につきます。」

隠された本音に気づくためには、その人のことを思って、興味をもって見聞きすることが大切であり、それが自然とできれば、患者様の信頼を深く得ることができるのです。

西川 和義先生

NPO全国鍼灸マッサージ師協会 兵庫支部副支部長